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国家邮政局:加大投入解决快递抛扔件 摆地摊问

更新时间:2019-01-25

  会议指出,2018年第二季度,全国快递服务品德连续提升,快递服务消费者满意度稳步提高。用户快递服务民众满意度得分为78.1分,同比回升1分,较今年第一季度回升0.5分。快递服务全程时限为61.50小时,同比缩短2.31小时;72小时准时率为77.62%,同比进步4.7个百分点。快递服务有效申说率持续下降,快递服务有效申诉率(快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数)为1.60,同比下降59.0%;破费者对邮政管理局部有效申诉处理满意率98.3%,同比增加0.1个百分点;消费者对快递企业有效申诉处置结果的满意率为96.5%,同比增添0.4个百分点。

  会上,市场监管司、邮政业保险中心、中国邮政快递报社辨别从行政执法、消费者申述、舆情监测等角度对2018年第二季度和上半年各品牌快递企业服务质量情况进行了专项通报,提出整改倡导跟请求。中国花费者协会通报了2018年第二季度邮政快递服务投诉受理情形,发展研究中心通报了上半年时限测试考察成果,零点公司通报了第二季度满足度考核情况。市场监管司对邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”管理工作进行了再动员再部署。

  据理解,EMS、顺丰、圆通、申通、中通等20家品牌快递企业总部相关负责人,相关治理部分、行业协会相干职员参加了此次会议。

  原标题:国度邮政局:加大投入解决快递抛扔件、摆地摊问题

  会议恳求,全行业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思维为引导,聚焦服务质量提升,以通报的问题为导向,精准施策,踊跃组织发展整改。一是切实落实企业服务质量主体任务,从轨制、管理、硬件设备跟信息化建设等多个方面,全面提升服务质量管控水平。二是踊跃维护消费者合法权力,优化理赔工作机制,完善抵偿制度体系。三是加大设施装备的投入力度,就地取材解决抛扔、摆地摊问题,加大对从业人员的宣传培训力度,践行“不着地、不抛件、不摆地摊”承诺。

义务编辑:霍宇昂

  公民网北京7月28日电(记者孙博洋) 日前,国家邮政局在北京组织召开2018年第二季度快递服务品质晋升联席会议。会上提出,要加大设施装备的投入力度,就地取材解决抛扔、摆地摊问题,践行“不着地、不抛件、不摆地摊”许诺。